PerkinElmer成功舉辦2013用戶服務沙龍活動
瀏覽次數(shù):48672 發(fā)布日期:2013-12-27
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12月13日,在PerkinElmer上?蛻趔w驗中心,舉辦了首次用戶服務沙龍活動。此次活動面向PerkinElmer江浙滬的用戶開放,旨在為PerkinElmer和用戶之間、用戶與用戶之間交流提供一個良好的平臺。活動信息發(fā)布后,收到了近百位用戶的踴躍報名;活動還特別安排了專題主會場和自由交流區(qū),供不同需求的用戶使用;顒訙蕚淦陂g,PerkinElmer為每條產(chǎn)品線的用戶,都安排了數(shù)位經(jīng)驗豐富的工程師和技術(shù)支持提供服務,并完成了實驗室儀器現(xiàn)場做樣的準備工作。在活動中,原子光譜、分子光譜、色譜等產(chǎn)品線的工程師和技術(shù)支持們,和用戶進行了儀器維護、方法開發(fā)、樣品測試等方面的面對面交流。
上午9點開始,六十多位用戶參加了專題交流。在專題主會場,由PerkinElmer資深工程師陸工和傅工主講,介紹了ICP和ICP-MS儀器的日常維護與保養(yǎng)。在介紹中,兩位工程師結(jié)合自身多年的儀器維護經(jīng)驗,從理論切合實際應用,消除了用戶們的知識盲區(qū);工程師的精彩講解贏得了用戶的陣陣掌聲,不少用戶還通過筆記、拍照來記錄工程師所講解的要點。用戶和工程師的問答互動,也為大家?guī)砹司实闹R共享。同時,在自由交流區(qū),不少分子光譜、色譜的用戶帶著自己的樣品和平時積累的問題,和技術(shù)支持們進行了熱烈的交流。
中午休息之后,各產(chǎn)品線的應用技術(shù)支持在客戶體驗中心實驗室,為用戶提供儀器現(xiàn)場演示,吸引了眾多用戶駐足觀看和咨詢。現(xiàn)場用戶針對實驗中遇到的難題進行了積極提問,維修工程師和應用技術(shù)支持們就用戶提出的,樣品前處理的不同方法對測試結(jié)果的影響,測試時的常見問題和注意事項等問題給予了一一解答,現(xiàn)場就解決了很多用戶在實驗中遇到的難題。
最后,此次活動在用戶的依依不舍中結(jié)束,很多用戶都表示,通過這次活動,認識了相關行業(yè)和領域的伙伴,從交流中積累了不少經(jīng)驗,活動共享的資料也對他們的工作起到了非常大的幫助。
感謝新老用戶的對于PerkinElmer的一貫支持和信賴,相關活動今后將定期舉辦,以回饋用戶們的厚愛!