一場(chǎng)疫情把正常節(jié)奏的生活按下了暫停鍵，作為創(chuàng)業(yè)者的他們?cè)诰蛹业娜兆永锩咳盏纳�活狀態(tài)如何？每日又面臨哪些的挑戰(zhàn)？未來(lái)公司是否會(huì)一套危機(jī)預(yù)設(shè)和危機(jī)處理方案？
 
5月3日晚，張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)創(chuàng)始人張強(qiáng)醫(yī)生以及星童醫(yī)療創(chuàng)始人及CEO譚洪博士做客易貿(mào)醫(yī)療在線(xiàn)全網(wǎng)獨(dú)播“圓桌派”與線(xiàn)上的伙伴共話(huà)疫情下真實(shí)居家辦公的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。    
一、這是你居家的第幾天了？
張強(qiáng)：第33天。
譚洪：第53天。
二、能用三個(gè)詞概括一下這個(gè)階段的心態(tài)變化嗎？
張強(qiáng)：我覺(jué)得一個(gè)是淡定；第二個(gè)少許會(huì)有點(diǎn)焦慮，因?yàn)椴簧习�；第三個(gè)我覺(jué)得還是比較快樂(lè)的。
譚洪：習(xí)慣成自然，還有期盼。
三、居家最大的快樂(lè)是什么？
張強(qiáng)：最大的快樂(lè)我覺(jué)得是下午茶。家里囤了一些咖啡、冰激凌和水果，和家人在一起的下午茶時(shí)間我覺(jué)得特別快樂(lè)和放松。
譚洪：我一個(gè)人在上海隔離，和人聊天是最大的快樂(lè)。
四、居家最大的煩惱是什么？
張強(qiáng)：煩惱是公司的事情。現(xiàn)在我們很多診所都關(guān)著，這個(gè)是蠻焦慮的，希望疫情早點(diǎn)能開(kāi)放。
譚洪：每天要做飯。
五、居家期間最不可缺少的物品是什么？
張強(qiáng)：咖啡，每天一杯咖啡還是要保證的。
譚洪：對(duì)于我來(lái)說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)、微信等等。
六、疫情期間你搶過(guò)菜嗎？搶菜技能怎么樣？
譚洪：在第一個(gè)星期物資比較緊缺的時(shí)候，我上網(wǎng)有團(tuán)過(guò)菜。       
張強(qiáng)：我太太在搶菜，所以我就沒(méi)有插手這件事情。
七、和鄰居以物換物了嗎？
譚洪：我們小區(qū)鄰里關(guān)系特別好，大家都是相互的，有多余的東西大家捐出來(lái)，大家共同使用。
張強(qiáng)：我給鄰居看病咨詢(xún)，義務(wù)當(dāng)私人醫(yī)生。
八、運(yùn)動(dòng)有繼續(xù)堅(jiān)持嗎？胖了還是瘦了？
譚洪：瘦了，我每天都運(yùn)動(dòng)。
張強(qiáng)：我每天早晚各五分鐘運(yùn)動(dòng)，自創(chuàng)的鍛煉方式。
九、回到一個(gè)月前，想對(duì)當(dāng)時(shí)的自己說(shuō)什么？
譚洪：如果我知道上海需要隔離這么久的話(huà)，當(dāng)時(shí)有機(jī)會(huì)肯定就會(huì)跑了。
張強(qiáng)：可能我要先買(mǎi)一個(gè)冰柜。
十、解封后，最想做的事是什么？
譚洪：找張醫(yī)生喝咖啡
張強(qiáng)：老朋友線(xiàn)下見(jiàn)面，喝一杯咖啡。
   
請(qǐng)兩位說(shuō)說(shuō)目前自己日常的辦公狀態(tài)是怎么樣的？

張強(qiáng)：我們從2020年開(kāi)始推行居家辦公，建立了空中門(mén)診，占日常門(mén)診量的20%，所以在居家辦公這塊我們沒(méi)有問(wèn)題。但是因?yàn)橐咔榈挠绊�，全�?guó)是十三個(gè)城市的門(mén)診一半以上處于關(guān)停的狀態(tài)，這一點(diǎn)是有點(diǎn)不適應(yīng)的，原來(lái)我們的生活比較豐富，有時(shí)候在手術(shù)室，有時(shí)候在路上，有時(shí)候在咖啡店。然而，現(xiàn)在我們都在家，比較單調(diào)。
對(duì)我個(gè)人而言，也沒(méi)影響。以前沒(méi)有辦法靜下來(lái)做的事，現(xiàn)在都可以實(shí)現(xiàn)，比如兩三天寫(xiě)一篇科普文章、為未來(lái)做一些規(guī)劃。線(xiàn)上的活動(dòng)也更豐富了。
 
譚洪：公司的運(yùn)營(yíng)管理處于正常狀態(tài)，因?yàn)槲覀兤髽I(yè)一直有一個(gè)宗旨，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都獨(dú)立運(yùn)作。我們企業(yè)分為上海、蘇州、美國(guó)三地，蘇州公司是終端產(chǎn)品的生產(chǎn)，目前蘇州團(tuán)隊(duì)是正常開(kāi)工的。上海公司是以原材料的生產(chǎn)為主，像現(xiàn)在上海的情況，上海的員工沒(méi)有辦法去公司上班，所以很多項(xiàng)目處于停滯的狀態(tài)。居家辦公可以在線(xiàn)上推進(jìn)文件的準(zhǔn)備、技術(shù)方案的討論以及技術(shù)資料的查詢(xún)等工作，但是涉及實(shí)驗(yàn)室的工作是停滯的。不過(guò)我們?cè)�材料還有庫(kù)存，目前還是可以維持的，但后續(xù)對(duì)我們市場(chǎng)拓展及銷(xiāo)售可能會(huì)有影響。另外，與美國(guó)之間物料的貿(mào)易、運(yùn)輸以及產(chǎn)品的銷(xiāo)售也因?yàn)橐咔槭艿搅艘欢ǖ挠绊�，但是整體來(lái)說(shuō)，疫情對(duì)我們公司沒(méi)有產(chǎn)生重大的影響。
對(duì)我個(gè)人而言，每天的生活比較單調(diào)與規(guī)律，早起與美國(guó)同事開(kāi)會(huì)與工作，然后開(kāi)始做一日三餐。每天都是如此，生活非常規(guī)律，但是不能與同事見(jiàn)面交流，沒(méi)有辦法去拜訪(fǎng)客戶(hù)，還是受到了很大的局限。
   
譚洪：一家企業(yè)的發(fā)展都是有一個(gè)戰(zhàn)略時(shí)間表，比如新產(chǎn)品什么時(shí)候發(fā)布、市場(chǎng)怎么開(kāi)拓。因?yàn)橐咔槟壳昂芏嘌邪l(fā)項(xiàng)目處于停滯狀態(tài)，計(jì)劃都被打亂了，如何在面對(duì)這么多不確定的因素下調(diào)整，使得企業(yè)不至于進(jìn)入到一個(gè)不利的狀況是我面臨的挑戰(zhàn)。
 
張強(qiáng)：其實(shí)我們是一致的，一方面是資金鏈問(wèn)題，雖然未來(lái)營(yíng)收都會(huì)重新回來(lái)，但是封控時(shí)間不確定，不知道未來(lái)是從什么時(shí)候開(kāi)始，所以作為企業(yè)管理者要考慮財(cái)務(wù)危機(jī)。
另一方面就是很多的項(xiàng)目節(jié)奏被打亂。本來(lái)我們計(jì)劃下半年開(kāi)始招收全亞洲甚至是歐美的醫(yī)生來(lái)我們這里進(jìn)行全球靜脈曲張技術(shù)論證的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并開(kāi)拓海外市場(chǎng)。目前看這整個(gè)項(xiàng)目會(huì)受到很大的影響。
 
疫情下與投資人的溝通，給予支持還是壓力？
 
譚洪：去年我們做了一個(gè)很英明的決定，融到了一筆錢(qián)且數(shù)量比較大。除了老股東的跟投，新引入了高瓴、紅杉、創(chuàng)新工廠等資本，所以目前我們資金上沒(méi)有問(wèn)題。本來(lái)我有一個(gè)擴(kuò)張的計(jì)劃，現(xiàn)在要做相應(yīng)的調(diào)整。
 
張強(qiáng)：我們2016年融資過(guò)一輪，后面就沒(méi)融過(guò)。在2020年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)也是因?yàn)橐咔橥Ｔ\，這筆資金就起到了很大的作用。我想對(duì)投資人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的要求就活著，活著就是英雄，與前幾年的擴(kuò)張?jiān)V求不一樣。
通過(guò)這場(chǎng)疫情我看到了我們自己的優(yōu)勢(shì)，輕資產(chǎn)模式使得在現(xiàn)在的情況下也可以運(yùn)轉(zhuǎn)。未來(lái)我們打算繼續(xù)融資，擴(kuò)大這種模式。
 
公司后勤團(tuán)隊(duì)在疫情期間怎么配合做企業(yè)管理？
 
張強(qiáng)：張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)，幾乎沒(méi)有后勤團(tuán)隊(duì)，主要是醫(yī)生與護(hù)士。我們很多醫(yī)生與護(hù)士參加了抗疫的自愿者隊(duì)伍，一共參加了八輪。員工之間可以互助，給需要的同事送菜。另一個(gè)我比較關(guān)心的就是員工的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，這也是我下決心排除萬(wàn)難給他們發(fā)薪水的原因，他們可能有房貸或者房租的問(wèn)題。
 
譚洪：我們公司負(fù)責(zé)這方面工作主要是HR和行政部門(mén)，特別是剛封城的時(shí)候，物資相對(duì)比較緊張，我們就買(mǎi)了東西給員工送去，或者送錢(qián)去幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。現(xiàn)在物資供應(yīng)相對(duì)平穩(wěn)，我們更多關(guān)心員工精神層面的需求，我們組織了一些活動(dòng)，比如做菜比賽、讀書(shū)會(huì)活動(dòng)等。讓大家在身體與精神層面都得到滿(mǎn)足與快樂(lè)。
   
經(jīng)歷這次疫情后，企業(yè)會(huì)不會(huì)制定一套危機(jī)預(yù)設(shè)和危機(jī)處理方案？
 
張強(qiáng)：我們更多注重于解封以后怎么樣盡快恢復(fù)起來(lái)。未來(lái)可能還會(huì)存在人員流動(dòng)的限制或者核酸常態(tài)化的情況，就醫(yī)的流程與技術(shù)都要針對(duì)未來(lái)的局勢(shì)做一些相應(yīng)的變化與改良。
 
譚洪：以前講究零庫(kù)存，覺(jué)得這是最佳狀態(tài)，效率最高的表現(xiàn)。疫情后對(duì)我們這樣的公司來(lái)講，首先要保證生產(chǎn)的安全，增加原材料、成品的庫(kù)存。
另外，萬(wàn)一未來(lái)再次出現(xiàn)緊急情況需要撤退，我們也要思考撤退到哪里還能繼續(xù)生產(chǎn)工作，這些都需要規(guī)劃與考慮一下。
 
疫情情況下，如何保證上游供應(yīng)鏈的穩(wěn)定？
 
譚洪：我們公司供應(yīng)鏈的基本原則就是每個(gè)產(chǎn)品都有兩三家供應(yīng)商來(lái)保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性與安全性，這樣可以有效防范不確定因素的存在。不過(guò)我們存在進(jìn)出口的問(wèn)題，我們的產(chǎn)品需要遠(yuǎn)銷(xiāo)海外，原材料等也需要進(jìn)口，貿(mào)易在疫情情況下就會(huì)有比較大的障礙，未來(lái)我們要考慮如何規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)。
 
張強(qiáng)：我們現(xiàn)在用到醫(yī)療耗材不是很多，主要是醫(yī)療設(shè)備，并且是便攜式的，所以很容易形成一個(gè)閉環(huán)，只要醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和患者這三個(gè)因素在一起就可以幾小時(shí)完成一個(gè)項(xiàng)目。
疫情封控下，醫(yī)生和患者都沒(méi)辦法流動(dòng)起來(lái)，這個(gè)是我們受到的影響。所以我們考慮融資建立多中心，除了北上廣，未來(lái)再多設(shè)幾個(gè)點(diǎn)，醫(yī)生可以調(diào)劑。
   
這次疫情大范圍試運(yùn)營(yíng)了居家辦公模式，復(fù)工后會(huì)不會(huì)考慮繼續(xù)推廣？
 
張強(qiáng)：我認(rèn)為居家辦公是一個(gè)趨勢(shì)。一方面是人的天性決定，在家辦公的愉悅感和自由度是不一樣的，資料顯示，居家辦公效率更高。但是也會(huì)產(chǎn)生一些缺點(diǎn)，比如考勤制度以及人際關(guān)系，這是一個(gè)博弈的過(guò)程。
另外，我們的空中門(mén)診是研究了美國(guó)的遠(yuǎn)程醫(yī)療，醫(yī)生與病人通過(guò)屏幕來(lái)進(jìn)行咨詢(xún)問(wèn)診，在虛擬場(chǎng)景下重新應(yīng)用遠(yuǎn)程檢查技能，提高了就診效率，非常適應(yīng)未來(lái)疫情反復(fù)的情況。
 
譚洪：我們因?yàn)楣�司性質(zhì)的關(guān)系，大部分工作必須到實(shí)驗(yàn)室，所以不可能居家辦公。而且長(zhǎng)時(shí)間居家辦公的確對(duì)于團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)有影響，比如Google在居家一年后要求員工回公司辦公一樣。但是未來(lái)非必要到公司辦公的崗位可以協(xié)調(diào)部分時(shí)間居家辦公。這樣也可以減少交通的壓力以及通勤的時(shí)間，提高效率。
   
疫情后回到公司，最想對(duì)員工說(shuō)的一句話(huà)是什么？
 
張強(qiáng)：我想和大家好好交流一下未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，特別是未來(lái)極端情況下我們會(huì)怎么做，給大家信心，讓大家知道最極端的情況我們也是有辦法的，這一點(diǎn)很重要。
 
譚洪：和張醫(yī)生說(shuō)的一樣，給大家信心很重要，要和大家把未來(lái)的規(guī)劃講清楚。在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化的情況下，我們的產(chǎn)品要做哪些調(diào)整來(lái)提高效率把損失的時(shí)間搶回來(lái)，思路要進(jìn)行調(diào)整，這方面也要多溝通。當(dāng)然也希望我們可以盡快組織一次團(tuán)建，太久沒(méi)有這樣的活動(dòng)了。
 
通過(guò)深度的對(duì)話(huà)交流，筆者感受到了作為創(chuàng)業(yè)者的他們永遠(yuǎn)把員工放在第一位，在疫情突如其來(lái)的時(shí)候考慮到他們的是否食物充足、考慮到他們居家的心情、考慮到他們的經(jīng)濟(jì)情況，盡最大的努力來(lái)保證居家日子里員工的需求得到滿(mǎn)足。張強(qiáng)醫(yī)生為了給員工發(fā)工資，騎行40公里，跨越上海3個(gè)區(qū)，這段視頻引起來(lái)廣泛的關(guān)注，超過(guò)1000W的觀看量，轉(zhuǎn)發(fā)量也突破100W，這是疫情下作為創(chuàng)業(yè)者用實(shí)際行動(dòng)給到員工的信心。期待疫情早日過(guò)去，所有的事情都回歸正軌！